برنامج مركز اتصال
مدعوم بالذكاء الاصطناعي لشركات الإمارات
إعداد خلال 24 ساعة. متوافق مع TDRA. صوت + واتساب + بريد إلكتروني — كل ذلك في منصة واحدة. مبني على FreeSWITCH، موثوق به من قبل الشركات في جميع أنحاء الإمارات.
صناعات الإمارات
التي نخدمها
شركات الإمارات تفقد عملاءها
هل أنت عالق بأحد ثلاثة خيارات سيئة؟ أنت لست وحدك.
أنظمة PBX القديمة
أجهزة قديمة. لا واتساب. لا ذكاء اصطناعي. العملاء يغلقون الخط، الفرص تختفي، الوكلاء يضيعون وقتهم على المكالمات المنقطعة.
العمالقة المؤسسية
Genesys و Five9 بسعر +150 دولار للمستخدم شهرياً. تنفيذ يستغرق 6 أشهر. مصممة لشركات Fortune 500، وليس لأعمالك في الإمارات.
برامج SaaS عالمية عامة
منصات مقرها الولايات المتحدة. لا توافق مع TDRA. لا دعم باللغة العربية. ساعات الدعم تتطابق مع ساعات نومك.
النتيجة: فرص ضائعة. ثغرات في الامتثال. عملاء غاضبون.
← هناك طريقة أفضل
مبني للسوق الإماراتي —
ليس مضافاً لاحقاً
ستة أسباب تجعل شركات الإمارات تنتقل إلى Callex
إعداد خلال 24 ساعة
من التسجيل إلى المكالمة الأولى — غداً. لا تنفيذات لمدة 6 أشهر.
متوافق مع TDRA
إفصاحات التسجيل، احترام عدم الإزعاج، إقامة البيانات في الإمارات — كل ذلك مدمج.
متعدد القنوات أصلي
صوت، واتساب، بريد إلكتروني، رسائل نصية، دردشة — لوحة تحكم واحدة، سجل محادثة واحد.
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي جاهز
تعامل مع 30-60% من المكالمات الواردة بالذكاء الاصطناعي. توسع فيه عندما تكون جاهزاً.
مدعوم بـ FreeSWITCH
هاتف مفتوح المصدر مختبر ميدانياً. متعدد المستأجرين. توسع بلا حدود.
مؤسس متاح للتواصل
تحدث مباشرة مع مؤسسنا. لا ثغرات تذاكر دعم سوداء.
كل ما يحتاجه مركز الاتصال الخاص بك في الإمارات
منصة واحدة. كل القنوات. بدون تنازلات.
بنية سحابية أصلية
بدون أجهزة. توسيع نطاق الوكلاء من دبي إلى الشارقة في دقائق.
مكالمات واردة وصادرة
طلب توقعي، استجابة صوتية تفاعلية، إدارة قوائم الانتظار — كلها متكاملة.
توجيه متعدد القنوات
صوت، واتساب للأعمال، رسائل نصية، بريد إلكتروني، دردشة عبر الويب.
وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
تدريب مرة واحدة، التعامل مع 30-60% من المكالمات بدون وكلاء بشريين.
تحليلات لحظية
لوحات تحكم مباشرة. بطاقات أداء الوكلاء. تتبع اتفاقيات مستوى الخدمة.
تكاملات CRM
Zoho، Salesforce، HubSpot، Freshdesk، واجهات برمجة مخصصة.
تسجيل المكالمات وضمان الجودة
موسوم تلقائياً، قابل للبحث، مدقق بالذكاء الاصطناعي للامتثال.
متعدد المستأجرين
تشغيل علامات تجارية أو عملاء متعددين من تسجيل دخول واحد.
خطط مصممة لـ كل مرحلة
من الشركات الناشئة بـ 5 وكلاء إلى مراكز BPO بـ 500 وكيل — لدينا المناسب لك.
المبتدئ
للشركات الصغيرة والمتوسطة والناشئة التي تطلق أول مركز اتصال لها.
- ✓ صوت + واتساب + بريد إلكتروني
- ✓ طالب وارد وصادر
- ✓ 5 تكاملات CRM
- ✓ لوحات تحكم لحظية
- ✓ دعم البريد الإلكتروني
- ✓ تجربة مجانية 14 يوماً
النمو
للفرق المتنامية التي تحتاج إلى ذكاء اصطناعي وأتمتة وتحليلات أعمق.
- ✓ كل ما في المبتدئ
- ✓ وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي
- ✓ تحليلات متقدمة
- ✓ أتمتة سير العمل
- ✓ دعم ذو أولوية
- ✓ تدفقات IVR مخصصة
المؤسسات
لمراكز BPO والعمليات الكبيرة التي تحتاج إلى بنية تحتية مخصصة.
- ✓ كل ما في النمو
- ✓ بنية تحتية مخصصة
- ✓ مدير نجاح 24/7
- ✓ تكاملات مخصصة
- ✓ ضمانات مستوى الخدمة
- ✓ خيارات العلامة البيضاء
غير متأكد من الخطة المناسبة؟
← احصل على عرض مخصص مصمم لفريقكالامتثال للإمارات —
مدمج، وليس مضافاً
معظم برامج مراكز الاتصال الدولية تفشل في تدقيقات الامتثال الإماراتية. Callex مصممة من أجلها.
⚠️ تحذير: إذا لم يستطع البائع شرح قانون TDRA الاتحادي رقم 45 لعام 2021 بالتفصيل، فهو لا يعمل في الإمارات.
بنية تحتية مسجلة لدى TDRA
امتثال منظم الاتصالات مدمج.
إقامة البيانات في الإمارات
بيانات العملاء تبقى داخل المنطقة.
متوافق مع المرسوم الاتحادي رقم 45
متطلبات حماية البيانات الإماراتية مستوفاة.
الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات
احتفاظ من 5-7 سنوات للقطاع المالي/الرعاية الصحية.
فوترة متوافقة مع ضريبة القيمة المضافة
ضريبة قيمة مضافة 5%، فواتير جاهزة للهيئة الاتحادية للضرائب.
احترام سجل عدم الإزعاج
لا مخاطر تنظيمية على الحملات الصادرة.
الأسئلة الشائعة
كل ما يسأله مشترو الإمارات قبل الاشتراك
ما مدى سرعة بدء التشغيل مع Callex في الإمارات؟+
24 ساعة من التسجيل إلى المكالمة الأولى. معظم العملاء يعملون في يوم العمل التالي.
هل تدعمون اللغة العربية؟+
نعم — IVR، روبوتات المحادثة، لوحات التحكم، والدعم كلها متوفرة بالعربية والإنجليزية.
هل Callex متوافقة مع TDRA؟+
نعم. بنيتنا التحتية مسجلة ومهيأة للوائح الاتصالات الإماراتية.
هل يمكنني الترحيل من برنامج مركز الاتصال الحالي؟+
نعم. نقوم بترحيل جهات الاتصال وسجل المكالمات والتسجيلات، ثم نشغل بشكل متوازي لمدة أسبوعين قبل التحول الكامل.
هل تقدمون الدعم خلال ساعات العمل الإماراتية؟+
نعم — دعم على مدار الساعة، مع تغطية أساسية من مقرنا في أحمد آباد (تداخل 1.5 ساعة مع المنطقة الزمنية للإمارات).
هل يمكنني تجربة Callex قبل الالتزام؟+
نعم — تجربة مجانية لمدة 14 يوماً مع سير عملك الفعلي. لا تتطلب بطاقة ائتمان.
هل أنت مستعد لتحديث
مركز الاتصال الخاص بك في الإمارات؟
ابدأ مركز الاتصال الخاص بك غداً. بدون رسوم إعداد. بدون عقود طويلة الأمد.